當遇到螺絲定制迷糊的客戶(hù)，應該怎么辦呢?昨天下午和同事在討論這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)近期遇到一位客戶(hù)，在店鋪看到是自己想要的定制螺絲一樣的時(shí)候，直接就在網(wǎng)上下單。

　　旺鋪里面上的產(chǎn)品也是以非標螺絲定制居多，所以當這位客戶(hù)直接下單付了錢(qián)，我并未因為成交這一單有多欣喜，相反，我開(kāi)始和客戶(hù)聯(lián)系，我需要確定客戶(hù)要的螺絲是不是和旺鋪上面所展示的是同種規格同種材質(zhì)的。而當我聯(lián)系他的時(shí)候，經(jīng)過(guò)了解，并不是自己想要的那一款。

　　在和客戶(hù)溝通的時(shí)候，他也很感激，我們聯(lián)系了他，讓他及時(shí)止損，也是信任了我們，和我們溝通后，說(shuō)就在我們這里定制他需要的螺絲，立馬就下單了。

　　非標定制之所以需要定制，是因為其特殊和特定的用途，是不能用標準和常規的螺絲替代，所以采購者在采購的時(shí)候，還是要和廠(chǎng)家聯(lián)系，溝通好，這是關(guān)鍵的。避免以后收到貨，才發(fā)現并不是自己想要的非標定制螺絲。